NAČINI PLAĆANJA
Sve cijene na web stranici Zlatara Refan prikazane su u konvertibilnim markama (BAM).
Prilikom poručivanja naših proizvoda Kupac je dužan cijenu za dati poizvod platiti predviđenim načinom plaćanja. Predviđeni način plaćanja podrazumjeva plaćanje pouzećem u gotovini u konvertibilnim markama (BAM) prilikom preuzimanja proizvoda od dostavljača koje je trenutno predviđeno samo za prostore Bosne i Hercegovine. Plaćanje se vrši na način da Kupac pouzećem vrši plaćanje pune cijene proizvoda zajedno sa dodanom cijenom dostavljanja proizvoda kako je uslovljeno kroz uspostavljeni način distribucije. Plaćanje pouzećem Kupcu omogućava da narudžbu prekontroliše prilikom same dostave na navedenu adresu u zahtjevu za kupovinu, po preuzimanju iste vrši se i plaćanje isključivo u gotovini. Kupac je dužan na cijenu platiti u punom predviđenom iznosu i na licu mjesta prekontrolisati vraćeni višak.
NAČIN ISPORUKE PROIZVODA
Isporuku narudžbe vrši isključivo Prodavatelj, proizvod/i iz narudžbe će biti otpremljeni ovlaštenoj dostavnoj službi koja je zadužena da isti poizvod dostavi Kupcu u roku od dva do tri dana od dana isporuke. Dostava proizvoda vrši se putem „JP BH Pošta“ d.o.o. Sarajevo koja je ovlašteni distributer za proizvode web stranice Zlatara Refan. „JP BH Pošta“ d.o.o. Sarajevo vrši dostavu proizvoda za Prodavatelja na području čitave BiH. Dostavu je također u iznimnim uslovima dozvoljeno izvršiti putem ovlaštene osobe od strane Prodavatelja.
Sigurnost proizvoda obezbjedit će se na način da proizvodi budu zapakovani tako da se mogućom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti.
VRIJEME DOSTAVE (BEZ PRETHODNO NAVEDENOG VREMENA OTPREMNINE):
Vrijeme dostave za Bosnu i Hercegovinu moguće je realizirati u periodu od dva do tri radna dana (ponedjeljak, utorak, srijeda četvrtak i petak, ne uključujući dane vjerskih i državnih praznika) od dana isporuke.
Period dostave može biti prolongiran zbog saobraćajnih i transportnih poteškoća, o kojima će Prodavac naknadno obavijestiti Kupca nakon spoznaje informacije. Također, tansport može biti izvršen i prije predviđenog roka ukoliko se radi o kraćoj (unutargradskoj) relaciji.
Napomena: Obzirom na stanje svjetske pandemije i međunarodnog poštanskog prometa gore navedeni rokovi mogu varirati.
OBAVEZE KUPACA
Dužnost Kupaca jeste da pošiljku preuzmu i pregledaju pred dostavljačem kako bi se izbjegle naknadne reklamacije zbog mogućnosti oštećenja pošiljke prilikom dostave, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Eventualnu reklamaciju i povrat novca Kupac može zatražiti unutar 24 h, nakon isteka tog roka Prodavatelj nije dužan uvažiti reklamaciju.
Ukoliko Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti naručeni proizvod iz određenih razloga, Kupac će biti na vrijeme o tome obaviješten. Kupac u tom slučaju ima opciju da prekine narudžbu ili pričeka dok proizvod bude ponovno dostupan. Ukoliko Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti proizvod, u ugovorenom roku obavještava Kupca o tome, a Kupac je tada dužan sa razumjevanjem dati novi prihvaljivi rok isporuke.
Naknadu troškova Prodavatelj može tražiti od kupca u slučaj kada Kupac ne želi bez valjanog razloga preuzeti dosatavljeni proizvod. Prodavatelj zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih predviđenih troškova.
Prilikom preuzimanja Kupac svojevrsnim potpisom daje dokaz o preuzetoj narudžbi na predviđenoj otpremnici ili dostavnici (kada ovlašteni distributer „JP BH Pošta“ d.o.o. Sarajevo donese porudžbinu na predviđenu adresu dostave). Prethodna rečenica odnosi se na sve gradove osim Sarajeva, a u slučaju dostave proizvoda na teritoriji Sarajeva, tada ovlašteni Prodavatelj isporučuje pošiljku na predviđenu adresu. Potpisom na potvrdi o primitku pošiljke smatra se da je proizvod preuzet bez vanjskih vidljivih oštećenja.
ZAMJENA PROIZVODA
Kupac ima mogućnost zamjene naručenog proizvoda koju je moguće zatražiti u roku od 24 sata nakon preuzimanja pošiljke.
Ukoliko zamjena porizvoda nije moguća zbog greške Prodavatelja, Korisnik ima pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene proizvoda i cijene dostave. U slučaju povrata proizvoda Kupac je dužan vratiti krivo dostavljen proizvod, također samo i ako nije upotrijebio krivo isporučeni proizvod te se on može staviti ponovno u prodaju.
CIJENA DOSTAVE
Informacije o troškovima dostave dostupne su na web- stranici zlatararefan.com.
Cijena dostave iznosi 7 KM (sedam konvertibilnih maraka) za teritoriju Bosne i Hercegovine.
Načini plaćanja koji su tranutno izloženi u prethodnom tekstu su aktuelni i važeći za poslovanje web stranice Zlatara Refan. Navedeni načini plaćanja nisu fiksni i ne znači da neće doći do njihovih nadopuna ili promijena. O svakoj eventualnoj promijeni Prodavatelj je dužan Kupca na vrijeme obavijestiti.